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Une fois la dernière étape du panier validée et votre paiement confirmé, votre commande est préparée. Lors d'une première commande ou d'un changement d'adresse de livraison, notre Service Clientes vous contactera par téléphone pour s'assurer que l'adresse de livraison soit bien complète.
Toute commande passée avant 11h est ainsi expédiée le jour même, les autres le sont le lendemain. Si la commande n'est pas passée un jour ouvré (samedi, dimanche ou jour férié), elle sera expédiée le jour ouvré suivant (du lundi au vendredi). Toutefois, pour toute commande incluant un ou plusieurs tissages Silky Straight, Brazilian Wave, Deep Wave ou Jerry Curl, ajouter 3 jours ouvrables aux délais indiqués.
Votre commande est ensuite confiée à l'un de nos partenaires transport (La Poste - ColiPoste - Chronopost). En fonction du mode de livraison que vous aurez choisi, vous réceptionnerez votre commande au maximum sous 5 jours ouvrés en France métropolitaine et sous 15 jours pour les autres destinations. Pour toute commande incluant un ou plusieurs tissages Silky Straight, Brazilian Wave, Deep Wave ou Jerry Curl, ajouter 3 jours ouvrables aux délais indiqués.
De plus, tous les produits présentés sur le site Mèches For You sont disponibles en stock pour que vous puissiez en profiter très vite !
Nous vous invitons également à consulter l'article Livraison de nos conditions générales de vente.
Mèches For You peut livrer vos commandes partout en France métropolitaine, dans les DOM COM ainsi qu'en Europe.
Selon la destination choisie, vous pouvez décider du mode de livraison qui vous conviendra le mieux.
Les destinations suivantes sont concernées par ce mode de livraison : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Iles Walis et Futuna.
Les destinations suivantes sont concernées par ce mode de livraison : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Royaume Uni, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Suède, Norvège.
Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez par e-mail les informations nécessaires pour suivre son acheminement dès son expédition.
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Mèches For You prend à sa charge tout ou partie des frais de port de votre commande en fonction du mode de livraison que vous choisirez :
Note : Les livraisons effectuées à destination de pays situés en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à divers frais et impôts, notamment la douane et la TVA à l’importation. Ces frais sont exclusivement supportés par l’acheteur.
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Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre afin d'assurer une gestion rapide de votre retour.
Tous les produits composant votre commande doivent être retournés. Le détail des produits commandés est consultable dans votre Espace Client.
Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origine fermés et en parfait état (les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés - plus de détail ici).
Une fois les produits à retourner regroupés avec le bon de retour, disposez-les dans un emballage adapté et résistant en prévision du transport (enveloppe bulle indéchirable ou emballage carton). S'il y a des zones de vide dans votre colis, comblez les avec du papier journal par exemple pour mieux protéger votre envoi. Vous pouvez également nous contacter afin que nous vous conseillons sur la manière la plus adaptée de nous retourner vos produits.
Vous pouvez ensuite expédier votre colis en prenant bien soin de l'adresser exactement à cette adresse :
| COM SE 40 avenue Paul Bert Bâtiment B 63 400 CHAMALIERES |
Nous vous conseillons de choisir une expédition avec suivi et remise contre signature (et une assurance en cas de perte ou vol si vous le jugez nécessaire).
Dès réception de votre retour dans notre entrepôt et après vérification du contenu, vous recevrez un e-mail de confirmation de la réception de votre retour.
Dans le cas d'un échange, les nouveaux produits seront préparés immédiatement et expédiés à votre attention.
Le remboursement se fait selon les délais précisés dans nos conditions générales de ventes et que vous pouvez consulter ici.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au 09 70 40 61 63 ou directement depuis le site en utilisant la messagerie instantanée en bas à gauche de votre écran.
Mèches For You vous propose plusieurs mode de paiement afin de répondre à vos besoins :
Pour plus de renseignements sur chaque mode de paiement, cliquez sur le lien le concernant ou consultez notre page Questions fréquentes à la rubrique Modes de paiement.
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